Privacybeleid

1. Wie verwerkt je gegevens?

De commerciële verwerking van aanvragen via PrintPlaats.be gebeurt door Manu-Mail NV, I.Z. D’Helst 28, 9280 Lebbeke.

Voor vragen over privacy kan je ons contacteren via info@printplaats.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van je aanvraag kunnen we volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• bedrijfsnaam en btw-nummer;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• facturatie- en leveradres;
• bestanden die je uploadt voor drukwerk of opmaak;
• adressenbestanden voor mailingopdrachten;
• bestelgegevens, gekozen producten, aantallen en opties;
• communicatie en opmerkingen over je aanvraag;
• technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en cookies.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens voor:

• het behandelen van je aanvraag of bestelling;
• het controleren van bestanden en adressenbestanden;
• het produceren, personaliseren en verzenden van drukwerk of mailings;
• klantenservice en opvolging;
• facturatie en boekhouding;
• het beheren van klant- en bedrijfsaccounts;
• het beveiligen en verbeteren van de website;
• het naleven van wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgronden

We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan;
• wettelijke verplichtingen, zoals boekhouding en fiscaliteit;
• gerechtvaardigd belang, zoals klantenservice, beveiliging en interne opvolging;
• toestemming, waar dat wettelijk vereist is.

5. Adressenbestanden en mailings

Wanneer je een adressenbestand uploadt voor een mailing, verwerken we deze gegevens uitsluitend om de gevraagde mailingopdracht uit te voeren. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van de aangeleverde adressenbestanden.

6. Delen met derden

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden voor hun marketingdoeleinden. We kunnen gegevens wel delen met dienstverleners die nodig zijn voor onze werking, zoals hosting, e-mailverzending, boekhouding, IT-diensten, betaal- of post- en transportpartners.

Deze partijen mogen gegevens enkel gebruiken voor de opdracht die zij voor ons uitvoeren.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang de wet dit vereist. Bestanden en ordergegevens kunnen bewaard worden zolang dit nodig is voor productie, klantenservice, herbestellingen, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen.

8. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.

Accounts zijn beveiligd met loginmethodes zoals e-maillinks of wachtwoorden voor bedrijfsaccounts. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met hun eigen toegangsmiddelen.

9. Cookies

Tijdens een bezoek aan onze website kunnen cookies geplaatst worden. Cookies helpen om de website technisch te laten werken, sessies te bewaren en het gebruik van de website te verbeteren.

Je kan je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Hou er rekening mee dat sommige functies dan mogelijk minder goed werken.

Je kiest afzonderlijk voor website-analyse met Google Analytics en advertentiemeting met Google Ads. Analytics meet openbare pagina’s en werkelijk geslaagde aanvragen of ingediende bestellingen; een onbetaalde aanvraag wordt niet als aankoop of omzet gemeten. Ads meet advertentiebezoeken en geslaagde contact- en campagneaanvragen. Alleen de toegestane bestemming wordt geactiveerd. Als je beide weigert, laden we geen Google-meettag. Google ontvangt technische bezoekgegevens en technische meetreferenties, geen namen, ingevulde contactgegevens, ordernummers, bestanden of toegangstokens. Analytics krijgt geen vrije URL-query’s en alleen het externe verwijzingsdomein. We gebruiken deze koppelingen niet voor gepersonaliseerde advertenties. Via Cookiekeuze onderaan de pagina kun je elke meting toestaan, weigeren of intrekken. Je keuze blijft 6 maanden in je browser. Analytics- en Ads-cookies krijgen een looptijd van 6 maanden, die bij volgend toegestaan gebruik kan worden vernieuwd. Hoe Google gegevens gebruikt

De Google Analytics-property bewaart gebeurtenisgegevens voor gedetailleerde analyses 2 maanden en gebruikersgegevens 14 maanden; de gebruikersperiode wordt bij nieuwe activiteit opnieuw gestart. Deze instelling bepaalt niet de bewaartermijn van standaard geaggregeerde rapporten. Dit is iets anders dan de looptijd van cookies in je browser. Google kan technische gegevens verwerken volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.

10. Je rechten

Je hebt, binnen de wettelijke voorwaarden, recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking.

Je kan hiervoor contact opnemen via privacy@manu-mail.be.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan aangepast worden wanneer onze werking, wetgeving of website wijzigt. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

12. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke Belgische regels bevoegd.