Privacy

Politique de confidentialité

Nous traitons les données personnelles avec soin et uniquement aux fins nécessaires aux demandes, commandes, service clientèle, facturation et obligations légales.

1. Qui traite vos données ?

Le traitement commercial des demandes via PrintPlaats.be est assuré par Manu-Mail NV, I.Z. D’Helst 28, 9280 Lebbeke.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous via info@printplaats.be.

2. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre demande, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • nom de l’entreprise et numéro de TVA ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • adresses de facturation et de livraison ;
  • fichiers téléchargés pour impression ou mise en page ;
  • fichiers d’adresses pour les campagnes de mailing ;
  • données de commande, produits, quantités et options choisis ;
  • communications et remarques concernant votre demande ;
  • données techniques telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les cookies.

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter votre demande ou commande ;
  • contrôler les fichiers et fichiers d’adresses ;
  • produire, personnaliser et expédier les imprimés ou mailings ;
  • assurer le service clientèle et le suivi ;
  • la facturation et la comptabilité ;
  • gérer les comptes clients et entreprises ;
  • sécuriser et améliorer le site web ;
  • respecter les obligations légales.

4. Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • exécution ou préparation d’un contrat ;
  • obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • intérêt légitime, notamment service clientèle, sécurité et suivi interne ;
  • consentement, lorsque la loi l’exige.

5. Fichiers d’adresses et mailings

Lorsque vous téléchargez un fichier d’adresses pour un mailing, nous traitons ces données uniquement afin d’exécuter la mission demandée. Le client reste responsable de la légalité et de l’exactitude des fichiers fournis.

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous pouvons les partager avec les prestataires nécessaires à notre activité, notamment hébergement, e-mail, comptabilité, services IT, paiement, poste et transport.

Ces parties ne peuvent utiliser les données que pour la mission qu’elles exécutent pour nous.

7. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Les données de facturation et de comptabilité sont conservées pendant la durée légale. Les fichiers et données de commande peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour la production, le service clientèle, les réimpressions, la preuve ou les obligations légales.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé ou la modification illicite.

Les comptes sont sécurisés au moyen de liens de connexion par e-mail ou de mots de passe pour les comptes d’entreprise. Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs moyens d’accès.

9. Cookies

Des cookies peuvent être placés lors de votre visite. Ils permettent le fonctionnement technique du site, la conservation des sessions et l’amélioration de son utilisation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Certaines fonctions risquent alors de moins bien fonctionner.

Vous choisissez séparément l’analyse du site avec Google Analytics et la mesure publicitaire avec Google Ads. Analytics mesure les pages publiques et les demandes abouties ou commandes soumises ; une demande non payée n’est pas une vente ni un chiffre d’affaires. Ads mesure les visites publicitaires et les demandes de contact ou de campagne abouties. Seule la destination autorisée est activée. Sans aucun de ces accords, aucune balise de mesure Google n’est chargée. Google reçoit des données techniques et des références techniques, pas de noms, coordonnées saisies, numéros de commande, fichiers ou jetons d’accès. Analytics ne reçoit pas les paramètres libres des URL et reçoit uniquement le domaine externe de provenance. Ces intégrations ne personnalisent pas les annonces. Le bouton Choix des cookies permet d’autoriser, de refuser ou de retirer chaque accord. Votre choix est conservé 6 mois. Les cookies Analytics et Ads ont une durée de 6 mois, renouvelable lors d’une utilisation autorisée ultérieure. Utilisation des données par Google

La propriété Google Analytics conserve les données d’événements pour les analyses détaillées pendant 2 mois et les données utilisateur pendant 14 mois ; cette dernière période redémarre lors d’une nouvelle activité. Ce réglage ne fixe pas la durée des rapports agrégés standard. Il est distinct de la durée des cookies dans votre navigateur. Google peut traiter les données techniques selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

10. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez privacy@manu-mail.be.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée lorsque nos activités, la législation ou le site évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Droit applicable

Le droit belge est applicable. En cas de litige, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles belges applicables.